澳门特别行政区政府令
政府令第2023-71号文件

　　文件标题：《2025精准资料免费提供最新版》|客户反馈分析落实

　　发文机关：澳门特别行政区政府
发文时间：2023年7月1日

　　澳门特别行政区政府

　　一、文件目的

　　为了提升澳门居民的资料获取便利性、促进信息的多功能化、有效地提供精准资料给市民，结合客户反馈分析落实，特别制定《2025精准资料免费提供最新版》政策。此政策的目的是充分调动社会各界和广大居民的积极性，共同参与资料供给与优化中，确保政策的有效实施和效益最大化。

　　二、文件原则

　　遵循“以人为本、科学发展、可持续发展”的原则，兼顾公平性、灵活性、公平性，明确职责、优化流程、保障信息安全，持续优化资料提供机制，实现资料供需平衡。

　　三、服务对象

　　本政策的服务对象为澳门特别行政区全体居民。

　　四、主要内容

　　（一）资料信息公开透明化

　　在遵守国家法律法规的前提下，澳门特别行政区政府需将《2025精准资料免费提供最新版》通过政府官方网站（澳门特别行政区政府官方网站网址为www.admin.gov.mo）等渠道发布，保障公众的知情权。

　　（二）精准资料供给计划

1. 　　职能部门设立。成立澳门精准资料供给工作小组，由多部门共同组成，包括但不仅限于民政、政务、教育等领域，整合资源，推进资料集成化服务。

2. 　　需求调研。通过线上线下多种方式，诸如官方微信、社会民意调查等收集居民对于精准资料的需求。

   

3. 　　资料打包分类。对收集到的需求进行分类，包括但不限于教育资源、法律咨询、健康医疗等，进而制作精准资料包，确保资料的针对性和实用性。

4. 　　实施供应。通过各级政务大厅、社区服务中心等线下渠道，以及官方应用程序、微信小程序等线上平台，向居民提供免费的精准资料服务。

　　（三）资料更新与反馈机制

1. 　　定期更新。针对重点领域进行动态监测和资料更新，每年至少进行一次全范围资料更新工作。

2. 　　反馈渠道。建立畅通的居民意见反馈渠道，使居民能够快捷表达对资料质量和种类的意见。

3. 　　反馈后评估。根据居民反馈进行资料供需平衡调整，协调相关部门采取行动，不断提升服务水平。

　　（四）技术支持和信息安全

1. 　　技术支持。依托大数据、云计算技术，构建澳门精准资料供给平台，打通政务、教育、医疗等数据壁垒，实现数据整合和智能匹配。

2. 　　信息安全。遵循数据保护原则，在澳门法律框架下，保护个人隐私和敏感信息，提升系统信息安全等级。

　　五、实施步骤

　　（一）政策宣传动员

1. 　　政策解读。对《2025精准资料免费提供最新版》政策进行深入解读，并通过不同的媒介（如报纸、电视、网络广告等）进行广泛宣传。

2. 　　动员各方参与。积极鼓励和引导社会团体、民间组织、企业及志愿者参与到精准资料供给行动中来，构建多方参与的供给网络。

　　（二）基础设施建设和人员培训

1. 　　基础设施。加强政务大厅、社区服务中心的网络和硬件设备建设，确保服务的可用性和连续性。

2. 　　人员培训。组织对相关工作小组和服务人员的培训工作，提高资料供给效率和服务质量。

　　（三）实施与调整

1. 　　实施阶段。按照既定计划，逐步落实《2025精准资料免费提供最新版》政策。

2. 　　检测评估。定期进行政策评估，包括对需求满足率、人员满意度、资料更新频率等指标进行监测。

3. 　　调整优化。根据评估结果和居民反馈，对资料供给内容和形式进行调整，提高政策适应性和灵活性。

　　六、监督与评估

1. 　　成立专门的政策监督小组，对《2025精准资料免费提供最新版》政策的实施情况进行监督。

2. 　　设立政策评估机制，对政策效果和居民满意度进行评估，确保政策的科学性和有效性。

3. 　　鼓励公众参与监督，保障政策实施的公正性、透明性。

　　七、宣传与普及

1. 　　通过举办座谈会、研讨会等形式，提高社会对政策的认知度和支持率。

2. 　　借助社区活动、文化活动等渠道，普及政策知识。

3. 　　利用网络和新媒体渠道，推送政策信息，扩大传播范围。

　　附件：《2025精准资料免费提供最新版》政策任务分解表

　　澳门特别行政区人民政府办公厅 2023年7月1日印发

　　附件

　　《2025精准资料免费提供最新版》政策任务分解表

　　注：各项任务完成情况需按规定向专门领导小组报告，并在澳门特别行政区政府官方网站（www.admin.gov.mo）上公布进展。